中国邮政某市分公司代理金融网点产能提升咨询辅导项目

一、项目概述

随着国内银行业竞争的加剧和客户对银行服务需求的变化,作为竞争的主要阵地和主要的客户服务场所,营业网点已经成为市场竞争的重中之重。中国邮政某市公司为了有效提升代理金融网点金融业务的竞争能力,同时能参考国内外先进同行的发展经验,并结合某市邮政代理金融业务的发展现状,某市公司特邀请深圳市乐道管理咨询有限公司为昌吉市代理金融网点金融业务产能提升提供全方位辅导,启动代理金融产能提升咨询辅导项目。本次项目将从各岗位5大核心和一点一策、一局一策等方面全面提升网点销售竞争力。《中国邮政某市分公司代理金融网点各岗位5C手册》是在全市进行调研的基础上,结合网点管理的实际情况和顾问公司专家组的意见,本着强化可行性、实操性的原则进行编写整理而形成的。 手册的主要使用对象是支局长、理财经理、大堂经理、高柜柜员、综合柜员。

二、项目亮点

(一)辅导过程中以理论结合实战,真正将所学进行落地

本次课程内容丰富,授课方式多样,结合案例分析营销中的问题,乐道咨询辅导老师帮助学员梳理营销方法和策略,并安排了大量的小组讨论、分批演练的方式,让学员及时地将课堂所学知识得到现实的演练,加深对问题解决的思路和营销方法的理解与掌握。最后老师给予点评,切实提升学员的技能。

(二)各岗位5C手册,帮助学员理顺岗位流程与所需工具

本次项目中使用了乐道咨询岗位5C模型,根据昌吉邮政公司代理金融网点岗位设置,制定各岗位的5C手册,帮助各岗位了解自身岗位职责、流程及工具,真正做到理清职责、明确流程,工具辅助的效果,网点员工与跟学学员在手册的帮助下更好的开展转型工作。

(三)项目固化纠偏阶段,帮助学员固化转型习惯

本次项目较以往的网点辅导项目有所不同的地方在于,乐道咨询加入了固化辅导,通过长达三个星期的固化辅导,真正将学员的转型习惯固化了下来,学员在转型的兴奋期到低迷期全程得到辅导老师的鼓励与督导,有效的将转型习惯与动作坚持了下来。

(四)策略实地辅导,帮助网点寻找产能来源

本次项目中引入了策略辅导(即一点一策及一局一策),帮助客户搭建标杆县网点管控体系,同时帮助网点找到产能来源,改变了网点支局长以往粗放式的经营管理模式,教会支局长如何进行网点存量经营分析、周边金融潜力分析、竞争对手分析,并根据分析结果制定科学的网点产能提升策略,使网点进入精细化、数据化的经营管理时代。